FAQ

Prodotti e ordini

COME POSSO CERCARE UN CERTO PRODOTTO?
Se vuoi cercare un prodotto specifico, utilizza la casella di ricerca che si trova nell'intestazione del sito. Inserire le informazioni che stai cercando e se questi possono essere trovati sul sito, un elenco di risultati corrispondenti verranno visualizzati.

UN'AZIENDA POTREBBE FARE ORDINI SUL VOSTRO SITO?
Si, Mr Svapo Roma - Sigarette Elettroniche (mrsvapo.com) accetta pure ordini da aziende. Per ricevere una fattura con corrette informazioni sull'azienda, si prega di compilare tutti i campi richiesti al momento dell'iscrizione o durante l'invio del tuo ordine.

Cosa devo fare se voglio che il mio ordine sia spedito ad un indirizzo diverso da quello che ho specificato nell'account?

Dopo aver confermando i prodotti nel carrello, il sistema offre la possibilità di specificare un indirizzo diverso per la spedizione dell'ordine.

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Gestire il mio account

Non riesco più a ricordare la password del mio account. Cosa devo fare?

Se non ricordi la password dell'account, puoi utilizzare l'opzione Recupera password disponibile nella pagina di Login

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Come posso cambiare le informazioni nel mio account?

Per modificare le informazioni nel tuo account devi fare login e accedere all'opzione Aggiorna informazioni account che si trova nella sezione Mio account.

Devo avere un account per comprare?

Se vuoi fare un ordine su questo sito, devi creare un account. L'account può essere creato anche dopo aver aggiunto i prodotti desiderati nel carrello.

Posso cambiare il mio ordine dopo averlo inviato?

Se vuoi cambiare l'ordine, ti preghiamo di scriverci utilizzando il modulo Contattaci disponibile sul sito. Inoltre specificare l'ID ordine, che si trova nella sezione Ordini inviati.

Posso vedere una storia dei miei ordini?

È possibile visualizzare la cronologia degli ordini fatti su questo sito accedendo alla sezione Ordini inviati.

Domande generali

Vorrei acquistare un prodotto che non è in stock. Cosa posso fare?

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità del prodotto, ti preghiamo di scriverci utilizzando il modulo Contattaci, situato nel footer del sito.

Vorrei avere informazioni aggiuntive a quanto si trova sul sito web. Cosa devo fare?

In questo caso, scriverci utilizzando il modulo Contattaci presente sul sito.

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ATTENZIONE!

E' vietata la vendita ai minori di anni diciotto di sigarette elettroniche (Ord. Min. della Salute 26 giugno 2013 - GU Serie Generale n.176 del 29-7-2013).
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È vietata la vendita ai minori di anni diciotto di sigarette elettroniche con presenza di nicotina (Ordinanza Ministero della Salute 26 giugno 2013 - GU Serie Generale n.176 del 29-7-2013): accedendo a questo sito dichiari di essere maggiorenne e di non utilizzare il Sito ed il materiale in esso contenuto per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme.